Taxi Transfer Service opère depuis plus de 10 ans et a assuré de nombreux transferts depuis et vers les gares, aéroports et gares routières. Les voyageurs occasionnels ont souvent des questions lors de la réservation d'un transfert, et nous accordons une grande importance à toutes vos interrogations. Nous avons donc compilé les questions les plus fréquentes et y avons répondu immédiatement afin de dissiper vos doutes. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous nous ferons un plaisir d'y répondre. Taxi Transfer Service propose des transferts depuis/vers les aéroports de Zagreb, Rijeka, Ljubljana, Trieste et Venise vers toutes les destinations en Croatie et dans la région. Nous disposons de véhicules de toutes tailles et pouvons ainsi transporter des groupes de toutes tailles. Pour toute question ou réservation, veuillez nous contacter.
Q ? Où puis-je trouver mon chauffeur ?.
A. Votre chauffeur sera à l'endroit convenu que vous avez défini dans l'e-mail que vous avez envoyé à l'heure que vous avez indiquée lors de la réservation. Dans le même temps, le chauffeur sera généralement toujours au premier point de sortie du passager, tenant une inscription clairement visible avec votre nom, le nombre de passagers et l'emplacement de la destination.
Q ? Mon chauffeur n'est pas là, que dois-je faire ?
A. Si notre chauffeur est en retard, nous vous préviendrons par téléphone (si vous nous avez laissé un numéro de téléphone international où nous pourrons vous joindre) ou par e-mail si le numéro de téléphone indiqué ne fonctionne pas. Dans tous les autres cas, notre chauffeur sera sur le lieu spécifié à un moment précis. Remarque, en raison d'une foule extrêmement nombreuse, il est possible que les véhicules soient retardés, il est donc nécessaire d'attendre le chauffeur et veuillez nous contacter au numéro de contact (00 385 91 500 33 55) car il y a une possibilité d'urgence ou le chauffeur ne vous voit pas à l'endroit exact.
Q ? J'ai oublié mes effets personnels dans la voiture, comment puis-je les récupérer ?
R. Veuillez nous contacter dès que possible avec une description précise des articles portés et ils vous seront retournés. Un petit supplément est possible.
Q ? Le service de transfert offre-t-il des réductions ?
A. Nous offrons diverses réductions, pour la réservation en ligne, les réservations de retour et bien d'autres. Veuillez vérifier les prix pour plus d'informations.
Q ? Puis-je obtenir un remboursement si j'annule une réservation ?
A. Le remboursement (si l'acompte est payé en ligne - PayPal) est possible dans certaines urgences lorsque nous sommes prévenus 15 jours à l'avance. Dans le même temps, la caution est remboursée en ligne (PayPal) en envoyant le montant indiqué de la caution à votre adresse e-mail si, en raison d'un empêchement, nous ne sommes pas en mesure de prendre des passagers ou de plus de 60 minutes de retard, et nous ne sommes pas en mesure organiser un véhicule de remplacement.
Q ? J'ai beaucoup de bagages, saurez-vous tout traduire ?
R. Bien sûr, nous utiliserons des remorques supplémentaires si nécessaire.
Q ? Le service de transfert propose-t-il des excursions ?
R. Nous proposons des excursions à certains endroits. Bien sûr, si vous souhaitez visiter un lieu, contactez-nous par téléphone ou par e-mail avec des informations sur le lieu souhaité et nous organiserons une excursion pour vous.
Q ? Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?
R. Tous nos chauffeurs parlent anglais. Vous pouvez rencontrer un chauffeur qui ne parle pas anglais si nous avons dû envoyer un remplaçant et que votre chauffeur a été empêché pour des raisons valables.
Q ? Proposez-vous des sièges spéciaux pour les enfants ?
R. Pour assurer une sécurité maximale, nos véhicules peuvent être équipés de ces sièges si vous en avez besoin. N'oubliez pas de mentionner que vous avez besoin de ces sièges lors de la réservation d'un taxi.
Q ? Quels véhicules proposez-vous pour le transport ?
A. Transfer Service dispose d'une large gamme de véhicules pour tous vos besoins.
Q ? Est-il possible de modifier les détails de la réservation après qu’elle ait été payée ?
R. C'est possible, mais des frais supplémentaires sont possibles selon le moment où vous souhaitez les modifier. si vous avez modifié les détails à la dernière minute, nous vous facturerons un montant supplémentaire pour l'envoi du nouveau véhicule.
Q ? Pouvons-nous nous arrêter de manière imprévue ?
A. Si nécessaire, le conducteur peut s'arrêter à des endroits non planifiés. D'autres détours de votre voyage devront être organisés au moment de la réservation.
Q ? Peut-on s’arrêter pour faire du shopping ou du tourisme ?
A Oui, vous pouvez, mais vous devrez payer pour ce service en fonction du type de voiture que vous utilisez et des heures que vous avez passées à cet endroit. Si vous souhaitez une visite, faites-le nous savoir tout de suite pour prendre rendez-vous avec le chauffeur.
Q ? Toutes les réservations doivent-elles être faites à l'avance ?
R Nous vous recommandons de réserver à l'avance. Une fois que vous avez réservé un véhicule, nous garantissons sa disponibilité. Bien entendu, les réservations de dernière minute sont prises en compte si tel ou tel véhicule est disponible.
Q ? Que comprend le prix du transport ?
Le prix aller simple comprend un transport du point de départ à la destination. Le prix de retour (aller-retour; transport aller-retour) comprend le transport de la destination au point de départ. Tous les prix incluent les frais liés au péage de transfert, au péage du tunnel, au ferry….
Q ? Comment puis-je payer mon transfert ?
Les trajets peuvent être payés avec des cartes de crédit dans le véhicule, espèces, virement bancaire, paypal ..